Organisation et Opérations

Interventions

Définition et mise en place de structures organisationnelles.

Restructuration de départements.

Définition de postes.

Ingénierie de processus opérationnels.

Audit, optimisation et ré-ingénierie de processus opérationnels et de management.

Pilotage du processus d’externalisation.

Contextes

Lancement d’activités télécoms et Internet.

Optimisation des opérations.

Développement et lancement de nouvelles offres.

Mise en place d’une nouvelle stratégie.

Réorganisation post-fusion.

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Interventions

Définition et mise en place de structures organisationnelles.

Restructuration de départements.

Définition de postes.

Ingénierie de processus opérationnels.

Audit, optimisation et ré-ingénierie de processus opérationnels et de management.

Pilotage du processus d’externalisation.

Contextes

Lancement d’activités télécoms et Internet.

Optimisation des opérations.

Développement et lancement de nouvelles offres.

Mise en place d’une nouvelle stratégie.

Réorganisation post-fusion.

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Elaboration de la feuille de route à 3 ans des opérations clients d’un opérateur B2B
Structuration et lancement des opérations client d’un opérateur B2B (recrutement, processus, IT/ système, management…)

Reengineering des processus recouvrement
Reengineering des processus de hot line
Transformation d’un opérateur de câble en un opérateur multi-services
Lancement de plusieurs opérateurs mobiles (Autriche, Mexique, Belgique)
Structuration des processus achats d’un opérateur
Structuration de l’ensemble des processus d’un opérateur FTTX
Structuration de l’ensemble des processus d ‘un opérateur XVNO

Elaboration de la stratégie de gestion des PME par le web
Structuration d’une entreprise e-commerce
Formation aux plateformes digitales avec le MIT (6 mois)